Служба. Дни и ночи

В уходящем году на псковском водоканале появилось новое подразделение — Единая диспетчерская служба. С 1 апреля ее сотрудники круглосуточно устраняют аварии на водопроводе и канализации, включая ливневую, а также заранее работают на предупреждение протечек и изливов. Как налажена работа службы, в лонгриде Псковской Ленты Новостей.

На стенах в диспетчерской на улице Белинского висит два больших экрана. В режиме реального времени на них выводится информация с датчиков. Один показывает ситуацию на канализационных насосных станциях, уровень загруженности резервуаров. Другой сканирует происходящее на насосных станциях водопровода, где падение давления означает протечку. Видно даже, когда на станции открыта дверь. Такой мониторинг позволяет ликвидировать внештатную ситуацию в зародыше.

С сообщениями об авариях в диспетчерскую службу звонят управляющие компании и жители. Сотрудники службы призывают звонить даже, если где-то не закрыт люк — элементарное возвращение крышки на место способно не только предотвратить потенциальный засор, созданный нападавшим мусором, но и избежать трагедии. Населению важно знать, что водоканал обслуживает только наружные сети, а состояние внутридомовых — ответственность управляек.

на 800-1000

аварийных ситуаций в месяц реагируют в Единой диспетчерской службе водоканала

Служба по работе с абонентами (вопросы по платежам, договорам и поверке счетчиков)

Единая диспетчерская служба (принимает сообщения об авариях)

8 (8112)

79-20-60

8 (8112) 79-21-12

79-21-12

На телефоне всегда дежурят два сотрудника. Главная задача во время приема звонка: выяснить как можно больше деталей аварии, от места происшествия до его обстоятельств — все, что поможет бригаде сработать оперативно.

После выезда бригады начальник смены продолжает курировать ее работу с базы, передавая информацию по расположению сетей и принимая решение о необходимом объеме работ. Главная задача — как можно быстрее локализовать аварийный участок, прекратить утечку и минимизировать время, когда вода не поступает в дома жителей, или нет возможности полноценно пользоваться канализацией.

Аварийные бригады сменяют друг друга в четыре смены. На базе сотрудников ждет несколько сменных комплектов одежды, между выездами есть возможность принять душ, запустить стирку и бросить взгляд в сторону телевизора. Время обеда диктует оперативная обстановка на сетях.

Сергей Солдатов,
начальник Единой диспетчерской службы

Одна бригада работает на водопроводных сетях. Три — на специализированных машинах «Камаз», «Scania» и «MAN» для пробивки заторов и промывки канализации.

Самая новая машина — «Jurop» на шасси «MAN», полученная предприятием в 2021 году. Она, как и синяя «Scania», способна одновременно промывать канализацию и откачивать в свой резервуар осадок.

15 минут

среднее время прибытия аварийной бригады на место, когда дороги не загружены, а сотрудники не заняты устранением другой аварии.

Для находок впору открывать музей. Недавно в ливневой канализации нашли электродвигатель (специалисты предполагают, что он упал в открытый люк во время механизированной уборки территории) и даже оружие — автомат, правда, игрушечный, но оттого приносящий не меньше вреда в пространстве, где подобных предметов быть не должно.

Настоящий бич бытовой канализации — детские подгузники и влажные салфетки.

Недавно ночью сотрудники службы помогли псковичке достать связку ключей из ливневой канализации, женщина обронила брелок, выходя из автомобиля.

Неслучившиеся аварии — важный показатель работы. В предупредительном режиме специалисты работают на изношенных участках. Основной показатель износа сетей — их возраст. Для выявления тонких мест на водопроводе используются инструментальные способы обследования с плановой заменой труб. Для системы водоотведения главный способ профилактики аварий — регулярная промывка.